Vanliga frågor

Vanliga frågor

🚚 Leverans

Hur lång tid tar leveransen?
9–12 arbetsdagar inom Sverige, 12–16 dagar inom EU. Alla paket skickas med spårning.

Är frakten gratis?
Ja — på alla beställningar över 999 kr inom Sverige. Under det kostar frakten 69 kr.

Kan jag spåra min beställning?
Absolut. Så fort paketet lämnat lagret får du ett spårningsnummer via e-post.

👟 Passform & storlek

Stämmer storleken?
Våra sneakers är storlekade enligt standard EU-storlek. Om du normalt har en halv storlek upp i vissa märken, rekommenderar vi att du väljer den större storleken. Vår storleksguide hjälper dig hitta rätt.

Hur mycket höjdförstärkning ger skorna?
Mellan 5 cm och 10 cm beroende på modell (anges i produktnamnet — t.ex. "8 cm extra höjd"). Förstärkningen är helt osynlig utifrån.

Är de bekväma hela dagen?
Ja. Memory foam-sulan anpassar sig efter din fot, och den andningsbara överdelen håller foten sval. Många kunder säger att de glömmer att de har dem på sig.

🔄 Retur & byte

Kan jag returnera om de inte passar?
Ja — du har 30 dagars ångerrätt. Se våra returvillkor.

Hur byter jag storlek?
Skicka tillbaka originalparet och lägg en ny beställning. Så snart vi mottagit returen återbetalar vi det första köpet.

💳 Betalning

Vilka betalningssätt tar ni emot?
Visa, Mastercard, Klarna (Faktura & Delbetala), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Är betalningen säker?
Ja. Alla betalningar hanteras via krypterade SSL-anslutningar. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

🛠️ Vård av skorna

Hur rengör jag mina Nordlop?
Använd en fuktig trasa med mild tvål. Undvik maskintvätt — det kan skada sulan och materialet.

Kan jag använda dem i regn?
De tål lätt regn, men är inte helt vattentäta. Torka dem i rumstemperatur — undvik värmekälla.

📧 Kontakt

Hittar du inte svaret? Mejla oss på info@nordlop.com — vi svarar inom 24 timmar.